EMS快递丢失可能有以下几种原因：
运单掉落或丢失 ：在邮寄过程中，运单可能会意外掉落或被人为丢弃，导致快递无法追踪和确认。
工作人员盗窃：
EMS工作人员可能存在盗窃行为，导致快递物品丢失。
物流转运过程中的问题：
在转运过程中，快递可能会因为转运公司仓库的问题或物流转运途中的问题而丢失。
自然灾害或不可抗力：
自然灾害或其他不可抗力因素也可能导致快递丢失。
如何处理EMS快递丢失
查询和确认
凭寄快递时的快递底单到EMS网点办理查询手续。
通过EMS官方网站或客服电话（如11183）查询快递的实时状态和记录。
收集证据
保留好所有相关的快递单据，包括运单、发票、收据等。
如果可能，收集包裹在运输过程中的照片或视频证据，以证明包裹在运输过程中的状态。
联系EMS
一旦确认快递丢失，立即联系EMS客服，说明情况并提供相关证据，要求赔偿。
如果快递丢失是由于EMS的过失或疏忽造成的，EMS应承担相应的赔偿责任。
投诉和起诉
如果EMS未能妥善解决问题，可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径起诉EMS。
建议
在邮寄重要文件或物品时，建议选择保价服务，以便在丢失时能够获得更高的赔偿。
在邮寄过程中，确保运单和其他相关单据的安全，避免丢失或损坏。
及时与EMS客服沟通，并保留好所有沟通记录和证据，以便在需要时能够提供。
希望这些信息对你有所帮助。如果需要进一步的帮助，请提供更多的细节和具体情况。