当您遇到收不到款项的情况时，以下是一些步骤和建议：
确认支付状态
检查支付平台或银行的交易记录，确认款项是否确实未支付。
联系支付平台或银行
如果确认支付成功但资金未到账，可能是系统延迟、支付错误或欺诈行为。
联系支付平台或银行客服了解具体情况。
法律途径
如果款项长时间未收到，或者涉及较大金额，建议咨询专业法律人士。
准备必要的法律文件，如民事起诉状、诉讼请求、事实与理由等，并向法院提起诉讼。
收集证据
收集所有相关的交易记录、通信记录、合同协议等证据。
采取其他措施
如果对方存在故意拖延，可以通过法律途径申请法院强制执行或冻结对方固定资产拍卖偿还。
若涉及工程款项，可先进行催告，调解不成再向法院起诉。
注意时效
对于跨行转账，通常会有2-3天的处理时间，节假日可能会延迟。
如果转账信息填写有误，可以等待资金自动退回或联系汇款行召回。
防止欺诈
警惕可能的欺诈行为，如收到错误的转账截图，确保资金确实到账。
如果转账后交易被撤消，这可能涉及欺诈，应咨询律师并采取法律行动。
请根据具体情况采取相应措施，并考虑咨询专业法律人士以获得更具体的指导