提车时如果提到的是展车,可以采取以下步骤来解决问题:
与经销商沟通
首先,应该与销售商进行详细沟通,明确表达自己购买全新汽车的意愿,并询问车辆的实际状况,包括是否享受全面且有效的质量保障服务等信息。
如果发现车辆状况与全新商品存在显著差异,或者经销商未能充分履行告知责任,可以提出更换车辆、赔偿差额费用,甚至解除合同并全额退还购车款项等合理诉求。
检查车辆状况
仔细检查车辆,确认其是否有使用痕迹,如车内贴膜去除、座椅磨损等。这些痕迹可能表明车辆已被用于展示。
合同条款
确保购车合同中明确注明车辆为展车,并详细描述车辆的状况和条款。这样在后续出现问题时,可以更好地维护自己的权益。
寻求第三方协助
如果与经销商协商无果,可以向当地消费者协会或工商部门进行投诉,提供相关证据,如购车合同、车辆照片等。
在调解未果或商家没有给予满意答复的情况下,消费者可向法院提起诉讼。
法律途径
如果问题依然无法解决,可以考虑通过法律途径解决,如起诉至法院,要求“退一赔三”。
建议
提前沟通:在提车前,尽量提前与经销商沟通,了解车辆的具体情况,避免在提车时发现是展车而引发纠纷。
保留证据:在购车和提车过程中,务必保留好所有相关证据,如购车合同、车辆照片、与经销商的沟通记录等,以便在后续维权过程中使用。
选择合适的方式:根据具体情况选择合适的维权方式,如协商、投诉或法律诉讼,确保自己的合法权益得到最大程度的保障。