避免医患纠纷需要医疗机构、医务人员和患者共同努力,以下是一些建议:
严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规
医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。
医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。
加强医疗机构质量管理,堵塞漏洞
医疗质量事关患者的身体健康和生命安全,医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。
要减少医疗纠纷的发生,就要切实保障医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监管。
提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理
病历资料是对患者的疾病发生、发展情况和医务人员对患者的疾病诊断、检查和治疗情况的客观记录,是进行医学研究的原始资料,也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。
在医患之间就患者的诊断和治疗问题发生争议时,病历资料对于认定医疗机构是否存在医疗过失起着其他证据难以替代的证明作用。
加强医患沟通
医生应该与患者建立起良好的沟通关系,尊重患者的意见和需求。
在诊疗过程中,医生要详细解释病情、治疗方案和预后,避免术语过于专业化,让患者能够理解。
医生还要倾听患者的意见和疑虑,给予充分的回应。
患者应积极配合治疗并遵守医院规章制度
患者要选择正规医院就诊,避免跨科就诊。
患者应选择自己信任的医务人员就诊,并积极配合治疗。
患者要遵守医院的规章制度,爱护医院的公共设施。
医疗机构应提高门诊医疗透明度和管理水平
严格门诊规章制度的管理,提高门诊医疗质量。
增强医务人员的法制观念,熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
深入开展“以病人为中心”的优质服务活动,文明行医,养成良好的服务态度。
通过以上措施,可以有效减少医患纠纷的发生,保障医疗安全,提高医疗服务质量。