消费相关事务主要属于 工商行政管理部门的管理范畴。具体来说，消费者权益保护主要归工商管理部门等有关行政部门管。同时，质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院也参与处理消费相关事务。此外，12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，由国家工商行政管理总局管理，负责受理消费