充电话费被退回的原因可能有以下几种：
输入错误：
在充值时可能由于输入了错误的号码或充值金额，导致充值失败，系统会自动将充值金额退回。
号码异常：
如果手机号长时间停机不使用、被注销或处于其他异常状态（如被多人投诉），会导致充值失败并被退回。
系统繁忙：
在月末交费人较多或网络信号异常时，系统可能繁忙，导致充值失败并退回。
网络问题：
在网络使用高峰期或网络信号不稳定时，可能会因为网络问题导致充值失败并退回。
运营商故障：
有时候移动运营商的系统会出现故障，导致用户的充值请求无法成功处理，充值款项也会被退回。
账户问题：
如果充值卡未激活或已经被使用，则充值不会成功，充值金额会被退回。
如果遇到充值话费被退回的情况，可以尝试以下解决方法：
确认输入的号码和充值金额是否正确。
检查手机号是否处于正常状态，如是否停机、注销或处于异常状态。
尝试在网络状况良好的时段进行充值。
如果问题持续存在，可以联系号码的运营商客服核实号码的状态或寻求帮助。