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如何退货给315

如果您需要退货给315,实际上是指通过12315平台进行退货退款的操作。以下是详细的步骤:

准备相关材料

有效的身份证件

购买记录,如发票、凭证、合同等

订单号、金额、支付方式等信息

提交退款申请

联系12315客服,说明您的退货原因

提供上述准备的材料

填写退款申请表或按照12315平台要求上传相关照片、材料

客服审核

12315客服会根据您提供的资料进行审核

审核通过后,将按照原路返回进行退款

退货物流

对于已发货的订单,您需要提供物流单号、快递服务商以及收货地址等信息

这些信息将用于完成退货手续

工单处理

工单受理工作由综合科统一扎口管理,专人负责

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