移动话费减少的原因可能有以下几点：
流量超标：
用户可能使用了超出套餐的流量，导致额外费用产生。
办理了其他收费项目：
用户可能不经意间开通了某些收费服务，如来电显示、彩铃、全时通等，这些服务会按日或按月扣除话费。
恶意扣费：
存在恶意APP软件可能会在用户未授权的情况下，通过隐蔽执行、欺骗用户点击等手段，诱骗订购各类收费业务或使用移动端充值，导致话费在用户不知情的情况下被扣除。
套餐变更：
用户可能在不注意的情况下变更了套餐，新的套餐费用比原来的高，导致话费减少。
固定扣费：
某些服务如月租费是每天按固定金额扣除的。
增值业务：
用户可能开通了如短信包、彩信包等增值业务，这些业务也会产生额外费用。
网络资源紧张：
在高需求地区，移动运营商可能会限制话费资源，以保证网络通信的顺畅和稳定。
系统或操作错误：
偶尔也会出现系统或操作错误导致话费被错误扣除的情况。
为了找出具体原因，建议用户采取以下措施：
查看话费详单：登录移动网站或拨打10086查询最近几个月的话费详单，了解详细扣费情况。
检查开通的服务：仔细检查自己是否开通了新的收费服务或变更了套餐。
卸载恶意软件：检查手机中是否安装了未知来源的应用程序，并将其卸载。
咨询客服：拨打10086人工客服，提供自己的号码和服务详情，询问话费减少的具体原因。
检查手机设置：确认手机没有设置自动下载或安装未知应用的功能。
通过以上步骤，用户可以更清楚地了解话费减少的原因，并采取相应措施避免类似情况再次发生。