楼上漏水时，以下是一些建议的沟通步骤：
与楼上业主友好沟通
首先，尝试亲自或通过物业与楼上的住户进行沟通，说明漏水的情况，并请求他们尽快修复。
展示漏水的证据，如照片或视频，以明确责任并提醒他们漏水问题对您生活的影响。
寻求物业或专业维修人员的帮助
如果与楼上住户的沟通无果，可以向物业管理处反映情况，并要求他们协助解决问题。
物业有责任维护小区的公共设施和居民的正常生活秩序，他们通常会采取适当的措施来协调双方并解决问题。
向相关部门投诉
如果物业也未能解决问题，您可以向相关部门投诉，例如当地的住房和城乡建设部门或社区居委会。
这些机构通常会对此类问题进行调查，并采取相应的措施来解决问题。
寻求法律帮助
如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。
可以咨询律师，了解您的权益，并在必要时提起诉讼。
保持理性沟通
在处理过程中，建议遵守相关规定，保持理性沟通，尽量避免情绪化冲突。
最终目标是达成双方都能接受的解决方案。
通过以上步骤，您应该能够有效地处理楼上漏水的问题，并维护自己的合法权益。